martes, 29 de noviembre de 2016

MEDIDA EDUCATIVA PARA MI CENTRO

CONTEXTO SOBRE EL CASO 2 DE VICTIMIZACIÓN ACTIVA

Análisis de la situación:

Tras realizar un estudio o sociograma sobre el comportamiento en un centro educativo de un aula, se puede observar claramente diferentes circunstancias muy notables.
La existencia de una alumna rechazada por el grupo-aula, aislada socialmente dentro de clase y que sufre posiblemente conatos de acoso escolar por parte de varios miembros del grupo.
La existencia de un grupo de alumnos, que de manera sistemática, agreden verbalmente, psicológicamente y a través de las redes sociales a esa alumna.
El sujeto es una alumna no popular y  ante las agresiones actúa activamente devolviendo los ataques.
 Posee escasas o nulas habilidades sociales.
Viste de manera   llamativa y la tachan de “rarita”.

Se desconoce en este estudio el ámbito familiar de la alumna. El desconocimiento de este factor puede ser determinante y llegar demarcar mucho la situación.

El protocolo de actuación o las pautas a seguir en este caso de victimización de tipo activo en Primaria serían primero analizar la situación y proponiendo unas medidas de intervención.

Las medidas organizativas aplicadas en mi centro podrías ser:
- Distribución y control de espacios.

Al ser un centro muy grande en el que conviven gran cantidad de alumnos es muy importante el control de espacios.
Las puertas de las aulas se encuentran cerradas tras la bajada de los alumnos al patio de recreo.  
En las entradas y salidas de clase hay dos profesores que controlan las puertas de acceso y cuando los alumnos quieren acceder al interior del edificio, solo lo harán en compañía de un profesor que les abrirá el aula.
 Además hay una estructura de cambios de clase en la que los alumnos no se quedan solos, hay un profesor por cada dos clases y las clases tiene puertas que se comunican entre ellas que permite un mejor control visual.
En el patio hay un sistema de posiciones con sitios estratégicos asignados que permiten tener control de todos los espacios tanto a media mañana como en el de comedor.
Todas estas medidas permiten un control mejor, que los alumnos siempre tengan cerca un profesor de referencia y así evitar posibles agresiones o faltas de respeto. 

- Programa de patios

Hay diferentes zonas asignadas a los alumnos. En cada zona los alumnos pueden desarrollar diferentes juegos. En los soportales pueden jugar a juegos de pelota. En el arenero a la comba y al balón prisionero. En las pistas predeportes. Hay una zona de juegos tradicionales. Cada zona está asignada a un determinado nivel según su edad.

- Usar en clase metodologías activas como el trabajo cooperativo 
Esto nos va a servir para ayudar a integrarle dentro del grupo y trabajar con toda la clase de forma indirecta las habilidades sociales, el control de la impulsividad, etc.....

-  Aprovechar el Plan de Acción Tutorial
Trabajar todo lo aprendido con los alumnos en tutoría para dotarles de herramientas que favorezcan la convivencia y eviten el acoso escolar.

Pautas de intervención para el caso dos de victimización activa.

1.- Intervención preventiva:
Para tratar de evitar este tipo de problemas de convivencia en mi centro se van a trabajar la realización de diferentes actividades y sesiones para crear vínculos y lazos entre todas las personas del grupo.
Crear y contar con suficientes cauces de comunicación para intentar solucionar el problema lo antes posible.
Dotar de un código ético que muestre la desaprobación de este tipo de conductas o actos dentro del grupo clase.

2.- Protocolo de actuación en caso de maltrato entre iguales.
Lo primero que tendremos que tener en claro es que cualquier miembro de la comunidad educativa que tengamos el mínimo indicio o conocimiento de una posible situación grave de convivencia, posible acoso escolar, aislamiento social, ciberbullying,…debemos ponerla en conocimiento del equipo directivo de nuestro centro, ya sea por escrito o de forma verbal, solicitando una entrevista para poder aclarar el asunto.
Es fundamental la comunicación inmediata de la situación al equipo directivo del centro y al departamento de orientación. Todo miembro de la comunidad educativa que sospeche o reconozca la existencia de un caso de maltrato entre iguales deberá ponerlo en conocimiento del equipo directivo y del departamento de orientación para su inmediata discusión y toma de decisiones.
Todas estas pautas de actuación deben estar recogidas en el Plan de Convivencia del centro.
Es importante la identificación de la situación. Utilizaremos las distintas herramientas que nos facilitarán su estudio y un mejor conocimiento. Como por ejemplo las que utilizamos para el análisis del supuesto: Heteroinforme, Autoinforme y Sociograma..

3.- Primeras medidas en el centro educativo modelo.

Una vez determinado el grado de intensidad en el supuesto de acoso se deben proveer de medidas contundentes de emergencia estableciendo un plan específico en relación con cada medida que se adopte con los siguientes sujetos:
 a) La victima (medidas para proteger y educar a las victimas)
 b) Los agresores (medidas para reeducar/castigar a los agresores)
 c) Los observadores que lo apoyan o rechazan (medidas para intervenir con los   alumnos que tienen conocimiento de la situación) 

Es importante asegurar como prioridad urgente la protección de la víctima y la especial vigilancia de espacios de encuentro (entradas, salidas, cambios de clase, recreos, etc.) como responsabilidad conjunta de todo el personal del centro, con el fin de evitar represalias. 

Comunicación a las familias. En todo caso, se deberá contactar con las familias de la víctima y los agresores para el trabajo conjunto y primeras medidas cautelares. 

Desarrollo del Plan de intervención, seguimiento y evaluación. Seguimiento de la situación y sobre los hechos que hayan o estén ocurriendo y planificar una intervención a corto y largo plazo. En una segunda fase habrá de seguir recogiendo información desde los padres, los alumnos directamente involucrados, los compañeros y otros testigos.
Esta indagación ha de servir para matizar la situación y proporcionar claves que sirvan para la intervención a largo plazo que se ha de planificar para:
 a) Cese total de las agresiones
 b) Se restablezca un respeto a la víctima por parte del conjunto del alumnado. (a menudo se convierte en el alumno más impopular entre los compañeros)
c) Se discutan y debatan los valores de tolerancia, solidaridad y respeto.   .d) Se establezca un clima de clase conducente a la convivencia, basado en la potenciación de interacciones positivas entre todos los miembro. 

En esta fase se deberán realizar intervenciones hacia los diferentes agentes del maltrato además de propuestas en los grupos aula para mejorar las relaciones interpersonales e instaurar un clima moral de apoyo y respeto entre ellos.

4.- Intervención:
Con la víctima:
Realizaremos una entrevista: Nos debe detallar la situación que vive: Cómo se inician las agresiones, participantes, frecuencia, su respuesta.
Debemos manifestarle nuestro apoyo y deseo de ayudarle. Abrimos una comunicación directa y preferente con la víctima(alumna 24), que nos permitirá conocer los hechos y actuar ante el problema.
Le preguntaremos por su afinidad con cada uno de los/las prosociales y sus amigos más directos, con el fin de elegir una pareja como Alumnos-Ayuda.
Le aconsejaremos que cuando esté en contacto con sus agresores y no haya profesor, no esté sólo/a, y si está compañado/a de un prosocial, mejor, estará más protegido/a. Debe evitar situaciones de riesgo, como comunicarse desprotegido/a mediante las redes sociales, transitar sólo/a por lugares del Centro poco vigilados, etc..
-       Desarrollaremos un programa de control de la ira y los impulsos.
-       Trabajaremos las habilidades sociales dando un modelo a seguir.
-       Realizaremos dinámicas para la indentificación de sentimientos y emociones en uno mismo y en los demás. Trabajaremos la Empatía.
Crearemos un programa de ayuda entre iguales:
Uno de los participantes asume un rol educativo intencional respecto al otro. Gracias a la diferencia existente, se logra que los protagonistas interactúen mediante una relación de ayuda.
Se refiere a actividades en las que se produce una diferenciación de roles, ayudante y ayudado, y se instaura que una de las partes asuma una función educativa intencional respecto a la otra.
Las funciones del compañero ayudante serían:
            1.- Colabora en la integración del alumna en el aula y en el centro.
            2.- Atiende, escucha y apoya a la alumna en sus preocupaciones, alegrías, problemas…
            3.- Coopera con sus compañeros en la realización de actividades, en el estudio y lidera grupos de trabajo.
            4.- Aporta su capacidad creativa para resolver conflictos y ayudar a sus compañeros.
            5.- Interviene aportando acuerdos entre las partes en un conflicto.
            6.- Pide ayuda a los profesores para las situaciones que no sepa resolver por sí mismo.

Justificación de la medida tomada:
Analizando el sociograma, propondría de ayudantes al alumno 19, pues es uno de los alumnos con mayor liderazgo y su compañero de mesa con el que se lleva bien.
Aprovecharía la distribución del aula, para sentar a alumna 24 cerca de su ayudante y compañero, separándola de los posibles acosadores

 Con el/los acosadores/as: medidas de carácter disciplinario según estén determinadas en el Plan de Intervención que se haya elaborado previamente en el Plan de Convivencia del centro.
 Incluiría también Dinámicas para la identificación de sentimientos y emociones en uno mismo y en los iguales.
Vigilancia específica por parte del equipo docente del posible acosador o acosadores. 
Aplicación de las normas disciplinarias del Reglamento de Régimen Interior. Se procurará tener en cuenta aquellas que pudieran resarcir al agredido.  

El tutor adoptará medidas para favorecer la integración del agresor o agresores en el grupo respetando los intereses y derechos de los demás, con el asesoramiento del especialista en orientación. 
Participación, si procede, en un proceso de mediación. 
Programas de modificación de conducta, desarrollo personal, ejercicio de comportamientos prosociales, etc. 
Intervención mediante un compromiso de cambio a través de un contrato en el que el agresor se comprometa a participar en actividades y estrategias para mejorar sus habilidades  


Comunicación al conjunto de profesores. En este momento el plan que se quiere llevar a cabo probablemente involucre a otros profesores más allá del tutor, orientador y equipo directivo.
Es imprescindible la sensibilidad por parte del conjunto de profesores que van a tener contacto tanto con los agresores como con la víctima. 

Derivación. Es aconsejable comunicar a Inspección un caso de maltrato, aunque el centro sienta que ha actuado con prontitud, sensibilidad y de forma adecuada y ajustada a la necesidad. Algunos casos son tan complejos y difíciles que no siempre pueden tener una finalización satisfactoria. Ponerlo en conocimiento de la administración supone que se requiere que otras instancias participen en la solución del problema y en algún caso puede ser también una demanda de tipo legal. 


jueves, 17 de noviembre de 2016

CASO DE VICTIMIZACIÓN ACTIVA. CASO DOS

CASO DOS DE VICTIMIZACIÓN ACTIVA..

Breve descripción del problema a abordar
Resumen del problema:
El acoso ha ocurrido en un aula de 28 alumnos donde hay una mayor cantidad de niñas(15 niñas) que de niños(13 niños) y donde la media de edad se sitúa en 11 años.
Para poder indagar sobre el carácter, la gravedad del acoso y la calidad de las relaciones entre los alumnos se ha realizado un estudio del acoso más pormenorizado. Para ello se ha podido pasar a los alumnos en cuestión algún tipo de test sociométrico o sociograma a través de los cuales nos pueden permitir analizar la estructura social del grupo en cuestión, los términos de aceptación o rechazo entre estudiantes (grado de cohesión grupal, identificación de alumnos populares, rechazados o ignoradas por sus compañeros). Además, se ha realizado un autoinforme y un heteroinforme y así poder captar las diferentes perspectivas del acoso acontecido.

En el autoinforme de victimización, cuestionarios en los que se pide al alumnado que indique la frecuencia con la que padece o sufre ciertos tipos de violencia escolar, la alumna se siente muchas veces maltratada verbal, psicológica y físicamente. En multitud de ocasiones soporta abusos verbales, aislamiento social, rechazo y sufre de manera continuada varios conatos de ciberacoso a través de internet y el móvil.

Por lo tanto, según la opinión de la alumna que sufre este tipo de acoso, la presión de la clase sobre ella es mucho mayor de lo que la clase cree u opina.
Ella cree que está sufriendo un verdadero calvario y que ya no puede soportarlo más.

Según comenta, no soporta más esta situación de vacío sobre ella, llegando a opinar que no tiene ningún amigo o compañero en quien apoyarse o confiar en el aula y en el centro.
Esta situación se ha agravado a tal punto que se ve aislada socialmente de la clase.
Ella comenta que ha hablado de esta circunstancia con su familia, pero sin llegar al fondo de la problemática.
No comprende por qué se meten con ella, por qué sufre este tipo de acoso, que ella cree que no causa ningún mal a sus compañeros y que ha tratado de cambiar su personalidad.
Aun así, a ella le han comentado sus compañeros que se meten con ella porque les gusta, porque saben que le molesta, porque es rara y diferente.

En el hetereoinforme, pasado a los alumnos restantes de la clase se puede observar que la alumna no es querida por el grupo. Por ello puede apreciarse, que un gran número de ellos, 20, la ven como un claro riesgo de bullying, es decir, que es una clara candidata a sufrir acoso escolar, ya que, han observado como un gran número de alumnos realizan sobre ella dejamientos, abusos físicos y verbales, intimidaciones, aislamiento social, rechazo, maltrato psicológico, e incluso ciberacoso.
En dicha gráfica, puede observarse que dos alumnos quieren ser sus amigos, aunque ella ha opinado que no confía en ellos y que no tiene amigos.
La clase opina que la alumna es muy inconformista, discute por cualquier aspecto, les lleva la contraria, trata de llamar la atención y la ven diferente al resto de los alumnos.

Pautas de intervención
Para tratar de solventar esta situación se ha tratado de intervenir a través de una metodología o programa ayuda entre iguales.
A través de este plan de acción el perfil del alumno ayudante ante todo debe de inspirar confianza en la alumna y en el profesor y así servir de canal entre alumna-profesor.
Debe estar dispuesto y motivado para resolver los posibles conflictos que puedan suceder en el aula, por lo que éste o estos alumnos deben tener una personalidad fuerte y una actitud positiva.
En el estudio realizado se puede observar que los alumnos 12 y 20 son los mejores alumnos porque el 12 es el más votado por el resto de la clase como por ser el más respetuoso y que ayuda a los demás. El 20 porque la alumna siente afinidad hacia él.

Estos alumnos tratarán de integrar a la alumna en clase ayudándola en todo momento y tratando de solventar los posibles conflictos a nivel social que aparezcan en clase.

A la alumna se le aconseja que evite cualquier situación en la que se pueda quedarse sola con los supuestos acosadores y no ir al colegio sola.
Comunicar a las autoridades competentes el posible ciberacoso que está sufriendo, debido a que ello puede transformarse en una falta penal y evitar cualquier contacto por ello a través de las diferentes redes sociales con los acosadores.
Se tratará en todo momento de solventar y erradicar cualquier indicio de acoso o abuso de estos alumnos sobre esta alumna o derivación a otros alumnos del aula o centro.

Se realizará una reunión en dirección en la que deben estar el tutor, director y/o jefe de estudio y los alumnos acosadores. En dicha reunión se les informarán del daño que están realizando y de las consecuencias a nivel educativo y a nivel legal, llegando a informar a las autoridades competentes. Se les informarán que todo acontecido se registrará en el expediente del centro y que a sus familiares se les informará de todo lo sucedido.

Mi opinión sobre el Supuesto de acoso.
La alumna se ve claramente, que es una alumna activa.
No controla sus impulsos defendiéndose atacando, con lo que la situación se agrava, en lugar de informar al tutor antes de que la situación se desborde.
Se puede observar como es una alumna que no es popular dentro del aula, aunque sí que le gusta llamar la atención de manera exagerada, por lo que sus alumnos la tachan de rarita.
Posee nulas o escasas habilidades sociales, por lo que habría que plantearse desarrollar con ella unas pautas para tratar de solventar esta situación, a través de un modelado, una serie de indicaciones, pasos para socializarse,…
No se habla en el sociograma del ámbito familiar, ya que, su situación familiar puede demarcar y determinar mucho la situación.

Mis pautas de actuación:
Después de haber informado como he citado anteriormente a acosados, acosadores, familias y haber informado de sus actos y posibles consecuencias, como tutores deberemos de actuar sobre ellos de manera inflexible procurando que este tipo de comportamientos no vuelvan a repetirse en el aula y en el centro.

Para ello debemos de promover un ambiente o clima positivo en el aula para tratar de reformar el autoestima o refuerzo personal del alumnado.
Realizar varias dinámicas de trabajo en grupo o programas de apoyo para trabajar la atención a la diversidad, la no discriminación social, género...
Realizar talleres y/o charlas  para trabajar la no violencia de género, la convivencia ente iguales, concienciarles en la igualdad de las personas, …para ello podremos pedir ayuda a la policía nacional, oficina de menores, trabajadoras sociales…
Talleres de utilización correcta de las nuevas tecnologías, trabajando con ellos los posibles casos de ciberbullying y sus consecuencias.
Desde luego desde el aula y desde el centro no aconsejaremos la prohibición en el uso de las tecnologías, y si regularlo de acuerdo a unas pautas correctas de seguimiento.
Deberemos informar a los padres que desde el centro aprovecharemos las diferentes competencias educativas para formar hábitos saludables en:
-       Favorecer la convivencia.
-       Trabajar la empatía.
-       Favorecer la autoestima.
-       La utilización de las tecnologías de manera correcta.
Aplicación de programas de comunicación y habilidades sociales
Independientemente de que se vuelva a manifestar o no el acoso en el contexto escolar, el centro antes de actuar debe conocer cuál es la mejor forma de detectarlo, afrontarlo y erradicarlo, para poder así contribuir al desarrollo óptimo de la convivencia del alumnado.
El acoso debe considerarse como falta muy grave y los alumnos deben atenerse a ella.
Los alumnos deben tratar de reparar el daño moral infligido.
Si la gravedad lo sugiriese el director dará a conocer el caso a la fiscalía de menores, por lo que causaría un daño penal.
Para poder observar que la intervención ha sido o no efectiva deberemos:
Posteriormente a la toma de medidas sancionadoras y reparadoras, se deberá seguir haciendo un estudio posterior y un seguimiento, para tratar de controlar futuros conatos de acoso a éste caso en particular y a casos posteriores.
Para ello seguiremos un seguimiento exhaustivo del ambiente de la clase, en las diferentes áreas, actividades, en los juegos en el patio, ratos de ocio…

Volviendo a hacer un sociograma y fomentando muchas actividades de grupo…
Hablando con los compañeros que le están ayudando y con los acosadores, con las familias, etc….

Posibles similitudes o comparación entre los otros supuestos o casos planteados

Comparándolo con el primer caso de situación de victimización de tipo pasivo, el alumno que está siendo acosado, es un alumno que tiene buena relación con sus compañeros, pero le faltan habilidades sociales.
Es un alumno con una buena relación familiar y su familia tiene conocimiento con lo acontecido en el colegio.
Este alumno es mucho más hermético, con una personalidad totalmente diferente, es un niño tímido y trata de no llamar la atención.
No le da tanta importancia lo que le está sucediendo, los observadores creen que le están pasando más cosas de las que él dice.

El ambiente del aula, en general es bueno, nadie sufre acoso, aunque sí que hay alguno que está desplazado socialmente,  pero el grupo no lo nota y no le da importancia.

En el último caso en el de situación de riesgo, el alumno no se siente acosado, solo se siente aislado aunque el resto de la clase lo ve como un maltrato.
El alumno no tiene amigos y se ve maltratado.


Como se puede ver en todos los casos las víctimas son totalmente diferentes y aunque estén sufriendo una situación de maltrato o aislamiento según sean ellos así lo perciben. La clase, por el contrario, sí que nota siempre que algo pasa, menos en el caso de aislamiento de grupo clase, quizás por ser más silencioso.

lunes, 7 de noviembre de 2016

CASO PRACTICO 2

Caso práctico 2: 

Educación Secundaria Obligatoria

Almudena está escolarizada en 1º E.S.O en un centro de la localidad donde reside. A finales del curso anterior, tuvo problemas de relación con algunos compañeros en el colegio donde estaba escolarizada a causa de una mala relación entre familias, derivada de una supuesta apropiación de dinero del padre de Almudena en una cooperativa de viviendas de la que las familias eran socias. La relación se deterioró especialmente con Roberto y Alejandra que dejaron de ser amigos de Almudena y empezaron a referirse a ella como “la choriza”.
El curso actual Almudena, Roberto y Alejandra están escolarizados en distintos centros.
En noviembre, los padres de Almudena comunican a la directora que consideran que hay varios compañeros de clase, entre ellos Diana, Sonia, Alfredo y Pablo, amigos de Roberto y Alejandra que se meten con ella diciéndole, entre otras cosas, que sus padres son unos indeseables y que ella es igual de indeseable y apestosa choriza como ellos. Los padres también comunican a la directora que hace más de un mes que ningún compañeros del centro llama a su hija para quedar juntos los fines de semana y que la ven triste en casa, por la noche después de la cena está constantemente con su teléfono móvil.
La directora les comenta que pondrá los hechos en conocimiento del tutor y de la orientadora del centro para que, de acuerdo con los planes establecidos, se proceda a analizar los problemas de convivencia de Almudena.
La orientadora después de una conversación con Almudena consigue que le diga lo que ocurre y le deje ver las conversaciones del chat en el que participan chicos y chicas de diversos centros. Almudena le dice a la orientadora que no había dicho nada de lo que pasaba en el chat a sus padres.
En las conversaciones de los chats, se comprueba que los problemas empiezan cuando Almudena se hace amiga de Luis, que estudia en el mismo centro que Alejandra y esta considera como su “novio”. A partir de ese momento, se producen conversaciones en el grupo que en principio no tiene trascendencia pero que, en poco tiempo, derivan en insultos de Alejandra y otros amigos hacia Almudena y sus padres. En especial, Diana Sonia, Alfredo y Pablo participan de los insultos y llegan a proponer que nadie hable con Almudena en el grupo y que cuando la vean en el centro o en la calle la consideren invisible y hagan como si no estuviera. También comentan por el chat que sus padres roban dinero y ella roba novios.
ConvivenciaMOOC CRIF ’Las Acacias’

A partir de esas conversaciones dejan de hablar con ella en el grupo de chat, no contestas sus comentarios y cuando hablan de ella lo hacen en tono de burla o desprecio y, cuando Almudena escribe en el chat la ignoran. 
Según manifiesta Almudena a la orientadora, los que eran sus amigos la excluyen de cualquier conversación en el chat, en el centro la ignorar por completo, hablan mal de ella a otros compañeros y a veces, le dan pequeños golpes y empujones al entrar o salir de clase o del centro y hacen comentarios como “parece que me he golpeado con nadie”.
La orientadora comunica los hechos a la directora que decide aplicar un protocolo de acoso y poner en marcha las medidas previstas en el Plan de convivencia.

OPINIÓN PERSONAL AL SUPUESTO:

BREVE DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA A ABORDAR:

El origen del acoso que sufre Almudena parte de los celos de una compañera de clase debido principalmente a que Almudena comienza a llevarse bien con un chico, su puesto novio de la acosadora. Este hecho unido a que hay también influencias sociales, debido a que varias familias sufren supuestamente una supuesta apropiación económica.
A partir de dichos sucesos, varios alumnos comenzaron a calumniar a dicha alumna poniendo en contra de Almudena a la clase.
 Incluso estando escolarizados fuera, estos chicos logran que su aula la dé de lado  y sufra el aislamiento social y un enorme deterioro moral y psicológico.
En ningún momento el aula la apoya, por lo que se supone que el aislamiento social por parte del aula es total.

¿Qué tipos de acoso se advierten en este caso?
En este supuesto pueden darse principalmente varios tipos de acosos.
Acoso indirecto: Ya que sus compañeros infunden sobre Almudena un rumor real o no ,que se trasforma en un aislamiento social. Comienzan a dar de lado a esta chica con un rumor infundado.
Acoso directo: poco a poco este acoso indirecto traspasa una línea infranqueable y pasa al acoso directo a través de insultos, vejaciones, empujones, pequeños golpes…dando lugar a violencia física y verbal más directa.
Ciberacoso: Ya que utilizan las conversaciones en los chats para infundir en la protagonista sensaciones de miedo, odio, confusión y temor.

¿Qué influencia ejercen las redes sociales? ¿en qué se diferencia del acoso presencial (difusión, tiempo, lugar en el que se produce...)?
En la actualidad las redes sociales constituyen uno de los fenómenos de mayor impacto en los jóvenes de hoy en día en nuestra sociedad. El uso de las redes sociales genera constantemente diferentes controversias, ya que éstas, las redes sociales, bien utilizadas son una puerta hacia un infinito conocimiento; pero que de manera contraria son un agujero negro que tragará todo lo malo de ellas. Ejemplo de ello son la gran infinidad de conceptos negativos que se han creado en los últimos años derivados de su mal uso, ciberbullying, phishing, malware…
A través del mal uso de las nuevas tecnologías en las redes sociales estos chicos han sido capaz de influir negativamente en los compañeros de instituto de Almudena y ponerla en su contra, llegando a aislarla socialmente, sin la necesidad de hacerse presente en el centro, en su zona de ocio, en su lugar de estudio o recreo. 
Las posibilidades de las nuevas tecnologías en este aspecto son infinitas, pudiendo constantemente dañar el honor de una persona y este daño permanecer de manera permanente en Internet e incluso, llegar a moler la personalidad y la moral de alguien a través de un bombardeo constante y malintencionado de bulos y malas creencias y sin dejar a la persona causante de tal aflicción poder defenderse.

¿Cómo debe contribuir el centro en la concienciación de las familias respecto al uso responsable de las Tecnologías de la Información y Comunicación por menores de edad? 
Las Tics en un futuro no muy lejano serán el próximo escenario educativo en el cual los centros deben convertirse en mediadores entre estas nuevas tecnologías y los alumnos.
Por lo tanto, el uso correcto y responsable de las Tics debe convertirse en un tema educativo, utilizando la tecnología como objeto de estudio y como un medio de tratar diferentes conceptos y valores y entre ellos trabajar la no violencia, acoso escolar, y diferentes situaciones de convivencia que puedan plantearse.
Desde luego desde el centro no aconsejaremos la prohibición en el uso de las tecnologías, y si regularlo de acuerdo a unas pautas correctas de seguimiento.
Deberemos informar a los padres que desde el centro aprovecharemos las diferentes competencias educativas para formar hábitos saludables en la utilización de las tecnologías de manera correcta.

¿Qué valores debe trabajar el centro en este caso para evitar situaciones de ciberacoso y sus consecuencias? 
Crear un ambiente o clima positivo en el aula para tratar de reformar el autoestima o refuerzo personal del alumnado.
Realizar varias dinámicas de trabajo en grupo o programas de apoyo para trabajar la atención a la diversidad, la no discriminación social, género,..
Realizar talleres para trabajar la no violencia de género, la convivencia ente iguales, concienciarles en la igualdad de las personas,…
Talleres de utilización correcta de las nuevas tecnologías…
 Aplicación de programas de comunicación y habilidades sociales

¿Qué medidas podrían tomarse con respecto a los alumnos implicados?
Independientemente de que se manifieste o no el acoso en el contexto escolar, El centro antes de actuar debe conocer cuál es la mejor forma de detectarlo, afrontarlo y erradicarlo, para poder así contribuir al desarrollo óptimo de la convivencia del  alumnado.
Las medidas a tomar en este supuesto numero dos podrían ser;
El director en funciones en este caso el jefe de estudios y el orientador o orientadora  se reunirá con la persona que sufre el acoso y con los acosadores.
Les informara a estos últimos de lo asocial que es la conducta que han estado cometiendo y de sus repercusiones y consecuencias directas.
A continuación se les informará a las familias de la falta que han cometido y se les dará a conocer las sanciones educativas acordadas según el protocolo dictado por la comunidad de Madrid para todos los centros no universitarios.
El acoso debe considerarse como falta muy grave y los alumnos deben atenerse a ella.
Los alumnos deben tratar de reparar el daño moral infligido.
Si la gravedad lo sugiriese el director dará a conocer el caso a la fiscalía de menores, por lo que causaría un daño penal.

Posteriormente a la toma de medidas sancionadoras y reparadoras, se deberá seguir haciendo un estudio posterior y un seguimiento, para tratar de controlar futuros conatos de acoso a éste caso en particular y a casos posteriores.